Chính sách bảo mật

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

CÔNG TY TNHH DR LAN NINH CLINIC THÔNG BÁO
V/v: Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Kính gửi Quý khách hàng,

Phòng khám chuyên khoa Da liễu Lan Ninh xin trân trọng thông báo chính sách bảo mật thông tin khách hàng như sau:

1. Thông tin được thu thập

Phòng khám có thể thu thập các thông tin cần thiết trong quá trình tư vấn, đặt lịch, khám bệnh, điều trị và chăm sóc khách hàng, bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email nếu có.

• Thông tin sức khỏe, tình trạng da, tiền sử bệnh, tiền sử dị ứng, thuốc đang sử dụng.

• Hình ảnh lâm sàng, hình ảnh trước – trong – sau điều trị khi cần thiết cho chuyên môn.

• Thông tin dịch vụ đã sử dụng, lịch hẹn, thanh toán và phản hồi của khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng được sử dụng nhằm:

• Tiếp nhận tư vấn, đặt lịch và chăm sóc khách hàng.

• Phục vụ hoạt động khám bệnh, chẩn đoán, điều trị và theo dõi sau điều trị.

• Quản lý hồ sơ, lịch sử sử dụng dịch vụ và thanh toán.

• Nhắc lịch tái khám, hướng dẫn chăm sóc sau điều trị.

• Giải quyết thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại nếu có.

• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

3. Cam kết bảo mật thông tin

Phòng khám cam kết bảo mật thông tin cá nhân và thông tin sức khỏe của khách hàng.

Phòng khám không mua bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái quy định pháp luật.

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho hoạt động chuyên môn, chăm sóc khách hàng, quản lý nội bộ hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

4. Việc sử dụng hình ảnh khách hàng

Hình ảnh trước – sau điều trị, hình ảnh vùng da, video hoặc phản hồi của khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích truyền thông khi có sự đồng ý của khách hàng.

Trường hợp khách hàng không đồng ý, phòng khám sẽ không sử dụng hình ảnh có khả năng nhận diện khách hàng cho mục đích quảng cáo, truyền thông hoặc đăng tải công khai.

5. Lưu trữ và bảo vệ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hồ sơ giấy, phần mềm quản lý, hệ thống điện tử hoặc các nền tảng phù hợp với hoạt động của phòng khám.

Phòng khám áp dụng các biện pháp quản lý, phân quyền truy cập và bảo mật cần thiết nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, sao chép hoặc tiết lộ thông tin trái phép.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu phòng khám hỗ trợ kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc giải đáp các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

Mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp Phòng khám chuyên khoa Da liễu Lan Ninh để được hỗ trợ.

Chính sách này nhằm đảm bảo việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khách hàng tại Phòng khám chuyên khoa Da liễu Lan Ninh được minh bạch, an toàn và đúng quy định.

Rất mong Quý khách hàng thông cảm và phối hợp.

Trân trọng cảm ơn!

Tp. Thủ Dầu Một, ngày 01 tháng 06 năm 2025

GIÁM ĐỐC

(Đã ký và đóng dấu)

Phạm Thị Lan Ninh