Chính sách giao hàng và thanh toán

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

CÔNG TY TNHH DR LAN NINH CLINIC THÔNG BÁO
V/v: Chính sách giao hàng và thanh toán

Kính gửi Quý khách hàng,

Phòng khám chuyên khoa Da liễu Lan Ninh xin trân trọng thông báo chính sách giao hàng và thanh toán áp dụng đối với sản phẩm chăm sóc da, mỹ phẩm, sản phẩm hỗ trợ điều trị và các dịch vụ tại phòng khám như sau:

1. Chính sách giao hàng

1.1. Chính sách giao hàng chỉ áp dụng đối với các sản phẩm được phép cung cấp/giao cho khách hàng theo quy định, bao gồm sản phẩm chăm sóc da, mỹ phẩm hoặc sản phẩm hỗ trợ chăm sóc da do phòng khám tư vấn phù hợp.

1.2. Đối với các dịch vụ khám bệnh, điều trị da liễu, thủ thuật, laser, chăm sóc da, tiêm điều trị hoặc các dịch vụ y khoa/thẩm mỹ nội khoa, khách hàng cần thực hiện trực tiếp tại phòng khám. Các dịch vụ này không áp dụng hình thức giao hàng.

1.3. Khách hàng có thể nhận sản phẩm trực tiếp tại phòng khám hoặc yêu cầu hỗ trợ giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp.

1.4. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, thời gian xác nhận đơn và đơn vị vận chuyển. Phòng khám sẽ thông báo thời gian dự kiến cho khách hàng trước khi gửi hàng.

1.5. Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm, số lượng, bao bì và thông tin đơn hàng khi nhận. Trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, sai sản phẩm hoặc thiếu sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ lại phòng khám trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý.

2. Chính sách thanh toán

2.1. Khách hàng có thể thanh toán bằng các hình thức sau:

• Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại phòng khám.
• Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản do phòng khám cung cấp.
• Thanh toán qua các hình thức khác nếu được phòng khám hỗ trợ tại từng thời điểm.

2.2. Đối với dịch vụ khám, tư vấn, điều trị, chăm sóc da hoặc thủ thuật, khách hàng thanh toán theo chi phí đã được tư vấn và thống nhất trước khi thực hiện.

2.3. Đối với các gói liệu trình, khách hàng thanh toán theo giá trị gói đã được thông báo tại thời điểm mua. Chính sách sử dụng, chuyển đổi hoặc hoàn phí của gói liệu trình được áp dụng theo chính sách riêng của phòng khám.

2.4. Đối với đơn hàng giao sản phẩm, phòng khám có thể yêu cầu khách hàng thanh toán trước hoặc thanh toán theo thỏa thuận cụ thể trước khi gửi hàng.

2.5. Trường hợp khách hàng chuyển khoản, giao dịch được xem là hoàn tất sau khi phòng khám xác nhận đã nhận được khoản thanh toán hợp lệ.

2.6. Phòng khám không chịu trách nhiệm đối với các khoản thanh toán chuyển nhầm vào tài khoản không do phòng khám cung cấp hoặc các giao dịch thực hiện qua bên thứ ba không được phòng khám xác nhận.

3. Trách nhiệm phối hợp của khách hàng

Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng, số điện thoại liên hệ, địa chỉ giao hàng và nội dung chuyển khoản nếu có.

Trường hợp thông tin cung cấp không chính xác dẫn đến giao hàng chậm, thất lạc hoặc không thể liên hệ, phòng khám sẽ hỗ trợ kiểm tra trong phạm vi có thể nhưng không chịu trách nhiệm đối với các phát sinh ngoài khả năng kiểm soát.

Chính sách này nhằm đảm bảo quá trình giao nhận, thanh toán và sử dụng dịch vụ tại Phòng khám chuyên khoa Da liễu Lan Ninh được minh bạch, rõ ràng và thuận tiện cho khách hàng.

Rất mong Quý khách hàng thông cảm và phối hợp.

Trân trọng cảm ơn!

                                                                                                                                                   Tp. Thủ Dầu Một, ngày 01 tháng 06 năm 2025
                                                                                                                                                  GIÁM ĐỐC

                                                                                                                                                    (Đã ký và đóng dấu)

                                                                                                                                                       Phạm Thị Lan Ninh